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语言不通就医难 导医服务暖人心
发布时间:2023-02-25    浏览量:7683次  





“您好,请问需要帮助吗?”“您可以这样预约专家号”“CT检查往这边走,请跟我来......”这是经常发生在市妇幼保健院门诊部导诊的一幕,患者在入院就诊过程中遇到困难时,就可以得到及时的答复和帮助。

2021年7月6日襄阳市妇幼保健院志愿服站点志愿者正在为一名孕妇指引产检的方向.jpg

近日,一位白俄罗斯友人到市妇幼保健院入院就诊。因语言障碍,在就诊时有点不知所措,导医护士杨沁怡及时上前接待,与她进行交流,按照就医流程,帮助患者就诊。

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小杨通过手机翻译告诉女士不必担心,她将全程陪同在这位女士身边,引导其挂号、就诊、检查等事项,告诉女士可以将她的需求在手机上写明。小杨将其引导至妇保科,副主任肖玲通过交流为其诊治。

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在就诊过程中,市妇幼保健院工作人员热情周到、认真细致的服务给国际友人带来良好的就医感受,离开医院时,她对小杨及肖玲表达了诚挚的感谢。

市妇幼保健院门诊部致力于从细节体现文明,用良好的服务为患者带来更好的就医感受。

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  随着疫情放开,门诊部及时调整服务策略,服务工作全面升级,患者就诊过程中遇到任何困难都能得到导诊护士及时专业热情的帮助,令患者就医幸福感大大提升。

“门诊部定期组织业务学习,及时丰富、更新导医业务知识,我们将继续坚持以‘以患者为中心’,全心全意守护百姓健康,下一步,还将不断完善服务内涵,促进服务理念再上新台阶。”门诊部主任计孝尊说。



 

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