近日，襄阳市妇幼保健院收到一份特别的工单，这份工单同时来自省级和市级“12345”政务服务热线。一位患者通过热线平台，表达了对中医科医生王红珍的深切感激。

今年5月13日，胡女士因工作性质长期久坐，导致椎间盘压迫神经，腰腿疼痛日益加剧，甚至起立都很困难，每晚夜里疼痛难忍无法入睡，在严重影响日常生活工作的情况下，慕名来到襄阳市妇幼保健院中医科就诊。王红珍接诊后认真细致查看她在外院的检查报告，并耐心倾听症状描述后，迅速为胡女士制定了个性化的中医治疗方案，通过针灸理疗来缓解症状。

在得知胡女士因工作原因，无法在医院正常工作时间就诊后，王红珍便利用自己午休时间，为她进行治疗。每次治疗时，王红珍医生都全神贯注，针灸拔罐又准又稳，手法娴熟干脆利落，还不断地安慰鼓励她，让她焦虑的心情逐渐平复。

王红珍运用针刺技术疏通阻滞的经络，同时采用局部拔罐祛除寒湿，艾灸温通腰部经络，并在委中穴进行放血以通络止痛。经过两次治疗，胡女士的腰痛及麻木症状明显缓解，能够安稳入睡。在治疗过程中，她还了解到胡女士除了腰部问题外，会经常出现头晕和颈部疼痛的症状。于是将颈部和腰部的治疗同步进行，以达到更好的治疗效果。经过5次综合治疗，胡女士的腰部和颈部症状得到了很大程度的缓解，整个人感觉轻松了许多。如今，她已经能够正常工作生活，并且能够安然入睡。

王红珍考虑到胡女士工作性质特殊，需要长期久坐，腰部得不到休息，后期有可能还会出现腰痛，便建议胡女士定期进行巩固治疗。

这份来自省级和市级“12345”热线的双重表扬，不仅是对王红珍个人的认可，更是对襄阳市妇幼保健院全体医护人员的肯定。这份荣誉将激励全体医护人员继续秉持“医者仁心”的理念，为更多患者带来健康与希望，让这份温暖传递到每一个需要帮助的人身边。