编者按：“特别表扬王建华，来妇幼多次，这是我遇到最热心最暖心的一位员工，生小孩在这里，两次手术在这里，这次来乳腺检查，心里很紧张，她人很好，让我觉得医院不那么恐怖，谢谢王建华姐姐。”一句暖心的问候，一个会心的微笑，一个暖心的行动，让前来就医的患者如同感受亲人般的温暖。传递的是对妇幼温馨服务的肯定，优质服务的赞许。

1月7日，市妇幼保健院南区收到一份手写表扬信，朴实的语言中包含了满满的感激之情。刘女士来院妇保科做乳腺检查，但是恰逢医院电网改造，院区启用应急电源供电，室内温度较低，护士王建华对她嘘寒问暖，及时调高了空调温度，对她紧张的情绪进行心理疏导，减轻心理压力。

市妇幼保健院还有很多像王护士一样的导医和志愿者，一大早来到医院就开始了为来院人员提供全方位的亲情服务：日常的导诊、指导患者预约挂号、指导患者就医、健康咨询等服务。“护士，请问在哪里挂号？”“请问儿科在哪里？”“核酸检测在哪里做？”面对大量来院的就医患者和家属的咨询，她们都耐心地一一解答和提供帮助。她们用最真诚的的笑容迎接每一位来就诊的患者，哪里需要帮助，哪里就有她们的身影。

急患者之所急，想患者之所想。门诊导医服务就是连接医院与患者之间的“桥梁”。她们每天都在做着这些平凡琐碎的小事，在平凡的工作岗位中，用实际行动诠释“以患者为中心”的服务理念，让患者感受到温馨的服务。【通讯员 朱登辉 吴冰冰】